Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 14 días, es decir, dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo deberá devolverse en un estado adecuado. El cliente podrá manipularlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto ha sufrido una disminución de valor debido a una manipulación superior a la necesaria, dicha pérdida de valor podrá tenerse en cuenta.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mafaldafunkygift@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Calle López Pinto 90, 29002 Málaga, Málaga, España. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.

Gastos de devolución
FUNKY GIFT SL asumirá los gastos directos de devolución. Una vez aceptada la solicitud de devolución, facilitaremos al cliente las instrucciones necesarias para realizar el envío sin coste.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mafaldafunkygift@gmail.com. 

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea 

Si tu pedido se entrega dentro de la Unión Europea, dispones de 14 días desde la recepción del producto para comunicar que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. El producto deberá devolverse sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento. El cliente será responsable únicamente de cualquier disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.

Reembolsos

Cuando nos comuniques tu decisión de desistir de la compra, te reembolsaremos los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio. El reembolso se realizará sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión de desistir.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que nos presentes una prueba de que han sido enviados, lo que ocurra primero. Se reembolsará también, cuando corresponda, el coste de la modalidad de entrega estándar. Si elegiste expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción estándar ofrecida, no estaremos obligados a reembolsar ese coste adicional.

Una vez emitido el reembolso, el banco o la entidad emisora del medio de pago puede necesitar un plazo adicional para reflejarlo en tu cuenta. Si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros en mafaldafunkygift@gmail.com.