Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
En CaricatOque, tienda online operada por FUNKY GIFT SL, preparamos y enviamos los pedidos a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Preparación de pedidos
Los pedidos comenzarán a gestionarse una vez confirmado correctamente el pago.
El tiempo necesario para preparar el pedido puede variar en función del volumen de pedidos, fines de semana, días festivos o circunstancias excepcionales.
Cuando el pedido haya sido preparado y enviado, el cliente recibirá la información correspondiente cuando el método de envío utilizado permita este tipo de notificaciones.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, trámites aduaneros u otras circunstancias excepcionales.
En caso de producirse una incidencia o retraso significativo del que tengamos conocimiento, intentaremos informar al cliente mediante los datos de contacto facilitados en el pedido.
Los plazos indicados en esta política no limitan los derechos que correspondan legalmente al consumidor en caso de retraso o incumplimiento en la entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del destino y se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Actualmente ofrecemos envío gratuito para pedidos a partir de 55 € en las zonas de envío para las que esta promoción se encuentre habilitada.
Para pedidos inferiores a 55 €, se aplicará la tarifa correspondiente al destino seleccionado, que se mostrará antes de completar la compra.
El cliente podrá consultar el coste total del pedido, incluidos los gastos de envío aplicables, antes de realizar el pago.
Dirección de entrega
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa y comprobar los datos introducidos antes de finalizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en mafaldafunkygift@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos modificar la dirección. Una vez que el pedido haya sido expedido, es posible que no podamos realizar cambios, dependiendo del estado del envío y de las posibilidades ofrecidas por la empresa de transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando el método de envío utilizado disponga de seguimiento, el cliente podrá recibir un número, enlace u otra información que le permita consultar el estado de su envío.
La disponibilidad y actualización del seguimiento puede depender de la empresa de transporte utilizada.
Entrega y riesgo del pedido
El riesgo de pérdida o daño de los productos permanecerá a cargo de FUNKY GIFT SL hasta que el cliente, o una tercera persona indicada por este distinta del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los supuestos específicos previstos legalmente, incluido el caso en que sea el propio consumidor quien encargue el transporte a un transportista no propuesto por FUNKY GIFT SL.
Pedidos internacionales
CaricatOque realizará envíos únicamente a los países y territorios que aparezcan disponibles durante el proceso de compra.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas u otros requisitos establecidos por las autoridades del país o territorio de destino.
Cuando estos importes no sean cobrados por CaricatOque durante el proceso de compra, podrán ser exigidos por las autoridades o entidades correspondientes de acuerdo con la normativa aplicable en el lugar de destino.
Cuando dispongamos de información específica sobre costes o condiciones aplicables al envío, esta se mostrará durante el proceso de compra o se comunicará al cliente cuando corresponda.
Incidencias en la entrega
Si el pedido llega dañado, incompleto, contiene un producto incorrecto o presenta cualquier otra incidencia relacionada con el transporte o la entrega, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en mafaldafunkygift@gmail.com, indicando el número de pedido y explicando lo ocurrido.
Podremos solicitar fotografías u otra información razonablemente necesaria para comprobar y gestionar la incidencia.
Las incidencias relacionadas con productos defectuosos o no conformes se gestionarán respetando los derechos y garantías legales correspondientes al consumidor.
Devoluciones
Las condiciones aplicables a devoluciones, desistimiento y reembolsos se encuentran recogidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o envío puedes contactar con nosotros en:
CaricatOque – FUNKY GIFT SL
Correo electrónico: mafaldafunkygift@gmail.com
Teléfono: +34 613 100 361